les guides

Guide à plaintes de la communauté

L'établissement d'une bonne procédure de traitement des plaintes est l'un des moyens les plus simples de commencer à faire face aux préoccupations locales. Une procédure simple et bien mise en œuvre vous apportera un certain nombre de résultats positifs. Cela aidera à bâtir de meilleures relations avec la population locale; cela aidera à identifier et à résoudre rapidement les problèmes; cela réduira le potentiel des communautés à recourir à l'action directe et vous mettra en conformité avec les normes internationales actuelles et les attentes de la communauté.

Guide à comportement de l’entreprise

Promouvoir et encourager activement la bonne attitude et le bon comportement mérite le même niveau d'attention que tous les autres aspects de votre entreprise. Un engagement réel et visible du haut de l'organisation, des attentes clairement énoncées soutenues par une structure de gouvernance solide et un engagement actif auprès des employés et des sous-traitants sont les éléments essentiels d'une bonne conduite d'entreprise. Sortir régulièrement dans la communauté est une autre activité incontournable. Bien faire les choses n'a pas besoin d'être difficile.

Guide à engagement

S'engager de manière constructive est essentiel à chaque partie de votre entreprise, ce qui signifie que tous ceux qui travaillent pour vous ou avec vous doivent bien le faire. Il donne le ton aux relations avec les communautés locales. C'est la seule opportunité pour vous et vos employés d'écouter, d'apprendre et de partager des idées, des préoccupations et des solutions avec la population locale. Bien fait, vous serez en mesure de rester au fait des problèmes et de réagir plus efficacement aux circonstances changeantes.

Guide à developpement communautaire

Il n'est pas inhabituel de subir la pression de la communauté et du gouvernement pour aider, mais intervenir sans réfléchir aux conséquences à long terme peut transformer la gratification instantanée qui accompagne une solution rapide en un mal de tête tenace qui ne disparaîtra pas. S'éloigner de la prestation de services caritatifs et gratuits qui ont tendance à créer une dépendance et davantage vers le renforcement des capacités et le développement d'un sentiment d'appartenance et de responsabilité vous amènera dans la bonne direction.

Il est également important de ne pas tomber dans le piège des promesses excessives et des résultats insuffisants et de ne pas transformer un avantage positif en un résultat négatif pour toutes les parties concernées.

Guide sur les achats locaux

Créer des opportunités commerciales pour les personnes ayant un esprit d'entreprise est une façon de profiter pour les aux communautés locales d’en profiter. L'achat local peut raccourcir et diversifier votre chaîne d'approvisionnement et renforcer le soutien local si vous vous y prenez de la bonne manière. Prendre un peu de temps pour obtenir ce que vous essayez d'accomplir sera rentable à long terme.

Guide à emploi local

Créer des opportunités commerciales pour les personnes ayant un esprit d'entreprise est une façon pour les communautés locales d’en bénéficier. L'achat local peut raccourcir et diversifier votre chaîne d'approvisionnement et renforcer le soutien local si vous vous y prenez de la bonne manière. Prendre un peu plus de temps pour obtenir ce que vous essayez d'accomplir sera rentable à long terme.

Guide sur les impacts environnementaux

Les changements apportés à l'environnement naturel par votre entreprise lors de la construction ou de l'expansion entraînent inévitablement de nouveaux risques pour les communautés locales. La façon dont ceux-ci se traduisent en conséquence dépend des plans (souvent non testés) et de vos actions (certaines étant prises pour la première fois, d'autres par cœur) dont vous avez confiance qu'elles seront efficaces pour réduire, corriger et compenser vos impacts dans ce qui a été toujours un cadre naturel et social unique. Une confiance mal placée et se tromper est mauvais pour tout le monde.

Guide sur la culture et patrimoine

La façon dont votre entreprise travaille avec les communautés locales pour protéger leur culture et leur patrimoine aura un impact important sur votre entreprise. Cela influencera la qualité de votre relation, l'efficacité de vos activités d'engagement communautaire au sens large et, finalement, l'héritage de votre opération.

Guide pour accès à la terre

La concurrence pour l’accès à la terre est très souvent un problème majeur pour les entreprises et les communautés. La compensation des dommages,  le déplacement et la réinstallation des communautés est une expérience difficile pour toutes les parties concernées et conduit souvent à des conflits sur le droit à la terre et son utilisation. Pour les communautés, l'acquisition des terres et la réinstallation sont émotionnelles et traumatiques et pour votre entreprise, elles peuvent affecter le succès ou l'échec de votre projet. 

Guide à migration induite par l'entreprise

La migration induite par les mines (également appelée influx) désigne le mouvement de personnes dans une zone en prévision ou en réponse à des opportunités associées au développement et / ou à l'exploitation d'un nouveau projet. L'expérience accablante du secteur minier est que l’immigration  affecte négativement les communautés hôtes, en particulier en ce qui concerne les problèmes environnementaux, sociaux et de santé, et conduit à une augmentation des coûts du projet et à un risque opérationnel et de réputation accru s'il n'est pas bien géré.

Guide à santé communautaire

Les installations et activités de l'entreprise modifieront, le plus souvent, directement, indirectement et cumulativement les expositions de la communauté aux risques pour la santé liée à l'environnement tels que les maladies transmissibles, les accidents d'équipement et l'exposition à des matières ou conditions dangereuses. Faire le premier pas pour en faire plus pour réduire votre impact n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser.