Guide à developpement communautaire
POURQUOI LE DÉVELOPPEMENT COMMUNAUTAIRE EST IMPORTANT:
En réalité, pour la plupart des projets, les avantages découlant des possibilités d'emploi et d'affaires ne concernent qu'une proportion relativement faible de la population, généralement ceux qui ont une meilleure éducation et de meilleures relations. Pour la majorité des membres de la communauté, le développement communautaire est l'avantage le plus largement distribué d'un projet et il est courant que les entreprises soient soumises à la pression de la communauté et du gouvernement pour «aider». Il est également naturel d'aider les personnes que nous considérons moins chanceuses que nous-mêmes comme «la bonne chose à faire». Le résultat est souvent une tentation de faire quelque chose pour soulager la pression et pour être à la hauteur d'une image de soi. Cependant, il est important de résister à la satisfaction immédiate d'une solution rapide et de s'éloigner de «donner des choses» et de fournir des subventions qui tendent à créer une dépendance. Le meilleur moyen est de faire des efforts pour renforcer les capacités et développer un sentiment d'appropriation et d'autonomisation. Il est également important de ne pas tomber dans le piège de la surenchère et de la sous-performance et de transformer ce qui pourrait être positif en négatif.
QUE FAIRE:
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COMMENT FAIRE:
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Construire la confiance dans le processus de développement communautaire
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- Définir la motivation de l'entreprise et l'objectif à court et à long terme pour le développement local d'une manière que tout le monde sur le projet peut comprendre et que vous pouvez expliquer à la communauté locale;
- Définir les règles d'assistance à tous les niveaux - dons, infrastructures et investissements à long terme - d'une manière que tout le monde sur le projet peut comprendre et que vous pouvez expliquer à la communauté locale;
- Définir les critères d'utilisation « local » qui ont du sens pour le site (voir Quoi d'autres pour quelques idées);
- Assurez-vous que tous les joueurs sur le site - le propriétaire, EPC et d'autres entrepreneurs - appliquent les règles de manière cohérente.
N'oubliez pas: La géographie et l'impact sont des critères couramment utilisés, souvent en combinaison. |
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Eduquer
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- Il n'est jamais trop tôt pour commencer;
- Parlez de votre performance - sur votre site Web et sur les forums utilisés localement. La radio, la télévision, les médias sociaux et le tableau d'affichage de la communauté sont également des possibilités;
- Expliquez à votre personnel local comment et pourquoi vous faites du développement communautaire comme vous le faites. Comme pour la santé, l'éducation par les pairs est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des résultats;
- Préparez une feuille de questions fréquemment posées pour que tout le monde puisse l'utiliser. Rester simple, se concentrer sur le top 10 et viser une seule page;
- Profiter des visites de sites des chefs de l'entreprise pour partager des nouvelles et des informations sur le développement communautaire avec le personnel et la communauté. Les rencontres individuelles, les petits groupes et les grands rassemblements peuvent tous fonctionner.
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| Mettre en place un programme de donation de bonne qualité |
Les donations sont des fonds discrétionnaires motivés par les demandes de la communauté. Bien que généralement d’un montant raisonnable et à court terme, ils démontrent que l'entreprise répond aux besoins locaux et peut être utilisée stratégiquement pour soutenir des objectifs à long terme. Toujours:
- Considérer une vision globale
- Définir les zones de soutien
- Définir les critères de sélection, d'évaluation et d'approbation
- Communiquer largement le processus et les résultats
- Agir de manière cohérente.
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Faire de bons projets à impact rapide
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Les projets à impact rapide sont des projets à haute visibilité et sont parfois appelés «projets de coupe de ruban». Ils peuvent être faits rapidement pour générer de la bonne volonté et se traduire par un avantage communautaire facile à voir, généralement sous la forme d'un bâtiment ou d'une infrastructure. Pour l'entreprise, les avantages à court terme des projets à impact rapide doivent être mis en balance avec le risque de créer une dépendance et la question de la durabilité à long terme. Toujours:
Tout ce qui précède plus:
- Consulter largement pendant l'identification, la conception et l'évaluation du projet;
- Renforcer la formation et le transfert de compétences dans le programme si possible;
- Impliquer les bénéficiaires dans le suivi des progrès, de la qualité et des résultats.
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| Développer un plan d'investissement à long terme |
Les investissements à long terme sont des activités, des programmes ou des projets qui renforcent les capacités locales et l'autosuffisance au fil du temps. Ils soutiennent des objectifs commerciaux à plus long terme, tels que la fourniture d'avantage durable, le renforcement de la réputation et la durabilité. Toujours:
Tout ce qui précède plus:
- Choisissez l'option qui renforce la propriété et la capacité locales.
- Évitez de le faire vous-même pour vous assurer que cela est fait.
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QUE POUVEZ-VOUS FAIRE D'AUTRE:
L'argent ne peut pas vous faire aimer: Une étude pluriannuelle de plus de 60 entreprises internationales opérant sur les cinq continents a conclu qu'il n'y a aucune corrélation entre le montant d'argent qu'une entreprise dépense pour des projets communautaires et la qualité de sa relation avec la communauté.
Résistez à tentation d'imposer des idées préconçues: Pour les communautés, la prise de décision partagée concerne le respect et la propriété. Peu importe à quel point l'entreprise ait une bonne intention, si une entreprise décide des priorités pour les communautés plutôt que les communautés elles-mêmes, les gens peuvent accepter volontiers, sans se sentir responsables, ce que l'entreprise offre. Le résultat est un peu comme quand quelqu'un donne un cadeau de bonne intention mais inapproprié - au mieux, vous ne l'appréciez pas, au pire, vous le ressentez.
Aidez les gens à reconnaître l'importance de faire des choix: Un grand nombre de demandes de soutien de la part des communautés ont tendance à se produire lorsque l'entreprise n'a pas défini de paramètres ou géré efficacement les attentes. Un dialogue ouvert avec les communautés sur des questions telles que le budget, les critères et le partage des coûts peut aider à faciliter le débat sur les priorités et la manière d'utiliser au mieux les ressources disponibles. De plus, les données probantes suggèrent que lorsque les communautés ont confiance qu'une entreprise est prête à les soutenir sur une période plus longue, elles sont plus susceptibles de donner la priorité à la formation professionnelle et au renforcement des capacités.
Définir « Local »: Plus la participation locale est importante dans la définition du local, mieux c'est. Inclure au minimum les opinions des membres nationaux et locaux de l'équipe du site. Si vous avez déjà des relations bien établies avec la communauté, vous pouvez convenir d’une convergence de vue avec la plus grande variété de personnes possible. Obtenir le soutien des leaders traditionnels locaux est une partie importante du processus mais doit être fait de telle manière que les autres parties intéressées et affectées ne soient pas exclues. Soyez prêt à revoir et à réviser les critères au fur et à mesure que vous approfondirez vos connaissances sur la communauté. Il n'y a rien de fondamentalement mauvais avec l'évolution des critères, mais vous devez être clair sur pourquoi, quoi et comment et être capable d'expliquer le processus.
Les sponsorings: Le soutien au sport est souvent considéré comme une victoire facile - l'équipement, les récompenses et frais de déplacement n'exigent pas beaucoup d'efforts de la part de l'entreprise - et sont souvent considérés comme une activité unificatrice parce que «tout le monde fait du sport». Cependant, il peut devenir un champ de bataille de facto où surgissent des rivalités de longue date et profondes. Le parrainage d'une équipe sportive locale ou d'un événement partage toutes les caractéristiques qui doivent être prises en compte dans tous les autres investissements communautaires:Qui est dedans, qui est dehors et qui décide? Comment dire «non»? Comment en sortir? Si vous trouvez qu'il est difficile de faire les choses correctement avec un sponsoring sportif simple, quelle chance pour un projet communautaire plus complexe?
Est-ce tout? On dit souvent aux entreprises qu'elles n'en font pas assez et qu'elles sont souvent leurs pires ennemis parce qu'elles accordent trop d'importance à leurs activités de développement communautaire et négligent la plus grande partie de leurs contributions au moyen des impôts qu'elles paient au gouvernement, des salaires qu'elles paient et la formation et le développement des compétences qu'elles investissent dans leurs employés locaux; les paiements aux fournisseurs et le développement des PME, ce qui est un peu à courte vue, en particulier lorsque toutes les données sont à portée de la main!
